中国人际关系网络中的平衡问题
人际关系理论包括哪三个？
人际关系理论包括哪三个？
人际关系的基本理论有3种。
（1）认知平衡理论：即认识理论。它的涵义是：人际关系是否和谐取决于人际间的认知水平、组合结构以及文化结构的平衡。在现实生活中（也包括医患关系）可出现无平衡、不平衡、平衡3种关系，三者之间可互相转化，能通过思想沟通、求同存异而达到认知关系的平衡。
（2）相互作用理论：人们在社会情境中彼此相遇时的情况如何，取决于彼此是否存在相依关系。第一种是虚假相依，第二种是非对称的相依，第三种是反应性相依，第四种是彼此相依，这是一种真正的平等的相互作用，这种相互作用是日常生活中，也是医疗活动中最重要的一种方式。
（3）强化情感理论：人际关系的强化理论认为，人际关系在很大程度上取决于彼此在认知过程中，引起的肯定或否定的情感反应程度，若以认可或奖励方式促进肯定情感（正强化）可增强人际吸引力，若以惩罚来加强否定情感（负强化），则可削弱人际吸引力。
人际交往的七个原则，并举例说明在人际交往中如何应用？
第一相互原则，也可称对等原则。举例来说，婆媳双方如果一方非常重视彼此间的关系，努力维护，而另一方并不怎么在意。就违背了对等原则，这种人际关系难以持久。我们常说的剃头挑子一头热，描述的就是这种现象。就比如婆婆努力的关心爱护媳妇儿，媳妇却认为是应该的。缺少回报也会导致婆婆的热情冷淡。
第二个原则，交换原则。人际交往是一个社会交换过程，在交往过程中得要大于失，至少得失是平衡的。
三，自我保护原则，我们本人都喜欢那些肯定和尊重我们的人，而远离那些否定和轻视我们的人。
四，理解原则，只有理解了对方的需求，才能知道对方内心在想什么，才能做到真正的换位思考。理解原则其实就是我们常说的同理心。
五，平等原则，对平等的需要是指无论对方地位高低，贫富，双方在人格上是平等的，才有交往的可能性。
六相容原则是指人际关交往当中心理上的相容，即人与人之间的关系要融洽。
七信用原则，要想获得别人的信任，三个条件必须同时满足，品格、能力，言行一致。
什么是平衡计分卡？
平衡计分卡这个词在职场的很多人都不陌生，知道是个考核工具，但真正是什么意思，就不一定弄得清了。
平衡计分卡是在1992年，由美国哈佛商学院教授罗伯特.卡普兰，与复兴国际方案总裁大卫.诺顿创建。创始人说：一种绩效管理工具，将企业战略目标逐层分解转化为各种上人析相互平衡的绩效考评指标体系，并对这些指标体系的实现状况进行不同时段的考评，从而为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础。
平衡计分卡在保留了传统财务指标的基础上，增加了客户、内部流程、学习与成长三方面非财务指标，从而可以达到全面计量企业绩效的目的。
虽然听起来很完美，但实施起来有很多障碍，如技术上与管理水平上的：
一、技术上的障碍
1、指标的创建和量化，
2、平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定，
3、平衡计分卡各指标的权重如何设置，
4、平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性，
5、如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系，
6、如何实现组织考评与个体考评的衔接。
二、管理水平上的障碍
1、组织与管理系统方面的障碍，
2、信息交流方面的障碍，
3、对绩效考评认识方面的障碍。
平衡计分卡（Balanced scorecard，简称BSC）
是由美国哈佛教授Robert S.kaplan(罗伯特·卡普兰)与David P. Norton(戴维·诺顿)所开发出的一套企业绩效评价的方法；所谓BSC中的“计分卡”是指用于考核结果记录的一种卡片，这里主要是一种形象的说法；而所谓BSC中的“平衡”主要是指“四个平衡”：
（1）、财务指标与非财务指标之间的平衡；
（2）、关注外部与关注内部之间的平衡；
（3）、注重当期工作与注重远期工作之间的平衡；
（4）、影响企业成败的“因”与“果”之间的管理平衡。
如果对这四个平衡没有理解透，也就没有抓住BSC的精髓。
根据BSC来分解企业战略目标有四个重要的步骤：