沟通的基本步骤
跟别人沟通，最重要的三点是什么？
跟别人沟通，最重要的三点是什么？
发生摩擦与对方沟通解决问题最重要的是，一通过“换位思考。二互相理解互惠互利。三退一步海阔天空。
一换位思考：任何事物产生矛盾，都存在一定的合理性，争持双方都有各自的道理，只是多与少的问题，只要换一个角度思考就会改变各自对原持有观念，就像一张圆桌上的玻璃转盘上分另写上一个6和9只要调解人驱动玻璃板转一圈，站在桌前两个人的数据就由6和9就变成了9和6，这就是科学分析师常说“观点不同数据也会不同”用这种方法去打破两人各自坚持的理念就会让当事人领悟到换位思考的真帝所在。
二互相理解互惠互利：沟通最好的方法是要双方都本着友好合作的精神，把双方的优势折价换成股分，除成本外按股分利，承担分险，充分体现有福同享有难同担的合作精神，就没有解决不了的问题。
三通过换位思考、互惠互利、和退一步海阔天空的三种沟通方式去处理解决一些工作与生活中的矛盾，会使调解沟通的双方更加柔和理智。一切问题都会迎刃而解。
人际沟通六大原则赞美原则？
第一个是赞美原则。赞美的外在表现便是夸奖，有效地夸奖便是看夸奖者是否能达到动机和效果的统一。当你和被夸奖者属于陌生距离时，就需要适当的注意语言的恰当准确性，以男士对女士的赞美话语为主。
比如：男士在对女士进行赞美时应该尽量避免身材、腿型、丝袜等词语。如果处于陌生距离时谈论上述话题会给女士留下轻浮的印象。所以男士赞美女士时要注意以下要点。
不能太具体，一定要抽象一点。比如，男士赞美女士有一个万能的公式：你看起来很有气质，这会让很多女士对你的第一印象大大提升。
词汇的选择。赞美男士的词语不要套用在女士身上，比如不要和同事随便开玩笑，因为当同事把你的玩笑当真时，你就变成了无效沟通甚至为后来职场交际留下不好的印象。一定要选择有利于交往目的实现的话语。
用心赞美，不要人云亦云。重点是夸奖不要从众，当你夸奖那些别人说了很多遍的语言，被夸奖者不会有深刻的印象，你也没有达到有效地夸奖，所以不要吝惜赞美，但更重要的是用心发现他人的美!