怎么和月嫂沟通
上户后月嫂出现哪些行为，要及时更换？
上户后月嫂出现哪些行为，要及时更换？
根据自己感觉问题的严重程度来决定是否更换，因为更换后也有可能不如意。以下是一些标准，如果月嫂做不到的，可以考虑更换。
产妇的六个餐，三正餐三加餐，如果不按时给出，或者拐弯抹角就问你是不是不吃，或者可不可以少做。跟月嫂沟通的时候，月嫂不是很耐心或者比较烦，总是一副不高兴的样子。月嫂上户后经常玩手机打电话处理私事。还有收发快递。上户之后发现月嫂有感冒咳嗽的情况。如果我们的乳汁量不太充足，月嫂也不给予鼓励也不给与支持，给予护理措施的时候还反向打击，那就要及时更换，不要拖着。发现月嫂和家里老人相处不来的时候，也赶紧及时换人，不要等到矛盾扩大才换人。如果宝宝哭了，月嫂只会让宝宝吃，她没有排查是不是哪里不舒服，或者说是拉了尿了，是不是有胀气之类的。这种情况很少，也可能有。如果月嫂向客户借钱，也要马上换人，不要和她有太多交集。
不敢反馈月嫂不好，怕月嫂偷偷背着我们对宝宝不好，这种情况还是比较少的。如果遇到要换月嫂的情况，可以先跟机构沟通想换人，给匹配人，看中新月嫂后，让新的月嫂直接到岗。到岗之后，销售就会联系以前的月嫂回来。
一般月嫂和产妇一个房间，如果不想住一个房间，可以提前说，晚上宝宝醒了再叫月嫂进来。
月嫂到岗时间：不能特别准确，因为实际生产日期有变化。建议预产期前半个月到20天就联系联系月嫂的待岗状态，然后有发动消息就联系机构销售或者月嫂。住院待产也会有一到两天时间的。医院也有护工的，不让家属陪护的，就回家月嫂过去就可以。
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客户说找月嫂我怎么回答她？
客户面试月嫂时主要从以下几方面切入问题：
1.母婴护理专业度
2.职业规则意识
3.职业态度与服务态度
4.与自己需求契合度
5.与自身家庭契合度
1、近一年服务客户情况
目的：不同客户群体，对服务需求不同。了解近一年月嫂服务客户类型，服务客户所在城市与客户需求群体侧重点，尽量选择近期服务客户群体与自己有多个共同点的月嫂。
2、第一任老师
目的：了解月嫂步入行业的第一任培训机构、城市级别、机构培训专业度。月嫂长期的专业习惯、职业态度由第一任老师奠定基础。错误的护理方式、职业态度如没有及时纠正，会随着月嫂经验丰富而积累加倍。月嫂并不是经验越多越好。
3、长期合作机构
目的：通过月嫂长期合作机构所在的城市、规模，判断月嫂可以接受约束，接受规范的程度。如私签订单过多，则表示月嫂长期随意度较高，对约束规则适应度不高。
4、一日流程
目的：可根据月嫂回答内容多次插入提问。主要目的是考核月嫂语言表达能力，月嫂对客户提问意图是否能快速掌握，月嫂对客户问题理解力、反应力。考查客户与月嫂沟通互动默契度。观察后期月嫂入户服务不满意的情况下，可以沟通解决的可能性有多少。
可以对答如流的月嫂一定是经验优质月嫂，不能对答如流的也不一定是差的月嫂，月嫂普遍表达能力有所欠缺。回答欠妥在谅解范围内。此问题对月嫂专业度的评断准确度不高，更多用于观察沟通表达力。