家装公司客服管理流程
装修公司有哪些服务流程？
装修公司有哪些服务流程？
想要了解一家装修公司，判断它适不适合自己，服务必不可少。正规的装修公司都有一套服务流程，从前期咨询到售后服务，都是一次良好的沟通。下面介绍一下装修公司的服务流程。
1、家装咨询
设计师或者专业的客户经理解答您所关心的每一个问题，提供公司的工程样板及有关服务内容的资料。他们根据您的要求，对您的居室装修提供关于设计、材料及工艺等方面的参与意见并就工程造价作初步概算。
2、逛材料展示厅
正规的装修公司，都有自己的材料展示厅，这些材料包括，客厅、餐厅、过道、厨房、卫生间的瓷砖、墙砖，各个房间的木地板。有一些大型的装饰公司还有自己的样板间，里面展示设计师设计的风格，对软装、色彩的搭配。吊顶、电视背景墙、橱柜、衣柜等等都会一一介绍清楚。
3、选择公司
根据前期的沟通交流，业主对装修公司的规模、资质有所了解，对该公司的材料、工艺非常满意，对收费标准非常认可，然后签订施工合同， 约定开工日期。
4、现场量房
设计师到业主将要装修的居室进行实地测量，了解现场的具体情况，并与业主约定看方案的时间。
5、出设计方案
现场测量后一个星期内， 设计师做出平面方案图， 并根据测量数据和业主要求的装修项目，做出工程预算，并与业主联系确定具体看方案的时间。
6、开工
业主对设计方案满意后，根据算好的开工日期进行开工
7、施工
施工期间，工程巡检员负责检查工程质量、工程进度；设计师负责检查设计方案在施工中落实，负责与您办理工程更恰商、协助检查、监督工程质量；工程助理负责处理工程问题；根据合同约定工程过半时，业主须交纳中期 的工程款和增项款。
8、工程验收
工程完工后，经验收合格， 业主要在验收单上签字，并按合同及恰商记录付齐尾款的工程款，并签署保修单。
9、售后服务
全部工程结束后，由公司专人对客户进行各部门服务质量的回访工作。根据客户满意度做工程总结并答复客户问题。随时与客户保持联系与良好的沟通 。保修维护：二年内保修，终身维护。 希望可以帮到你。（若是需要找装修或者其他安装的话，可以到点豹抢单上看看哦）
如何管理家装公司？
在装修行业流传着这么一句话：业绩治百病！！！当然这个是有点夸张的说法！
但也是有一定道理的！
如果没有业绩做支撑；你的管理再完美也会变的苍白无力！
好的管理是建立在有业务的基础上的。
个人拙见：先解决营销的问题。再来考虑内控事宜！
其次工程质量是后续企业是否可持续性发展必须要抓的一个重点。
营销端口抓有效上门；设计及客服版块抓成交率；工程抓回访满意度！
几个节点把控时肯定会出现人员流动；有一个好的人事或自己有对应的人脉资源也可以。一定要保障有足够多的梯队人员储备！不然你想动也怕动的！
其他的内控就简单了；设立各个标准 然后交给行政去抓就行。