顾客抱怨怎么安抚
怎样安抚不满意的客户?
怎样安抚不满意的客户?
1、不要慌张,保持镇定、自信耐心听顾客讲完,不要打断顾客说话。
2、在顾客抱怨的同时,以十分同情和理解的态度聆听。
3、当顾客说完之后,他会期待你的回复,不要着急的讲对方刚才说的哪里不对,而是将产品或者服务的细则要求,特别是顾客误解的地方,加以详细阐述,顾客自己就会知道他不对的地方,但也不要明摆的指出来,伤害对方自尊。
4、向顾客表达自己很高兴处理他的问题,暗示他不是他一个人受委屈,而其中的缘由,公司的立场给顾客讲清楚。
5、顾客如果还是不能认同和理解,那可以过几天再和他交谈,让他先冷静下来,他很可能会和家人朋友沟通,通过别人来劝服客户,永远比自己说要好的多。
同学抱怨自己聪明怎么安慰?
你就安慰ta,说每个人都有闪光点,每个人都有吸引人的东西,比如你待人真诚友善,善解人意,长相又那么可爱,会有许多人都喜欢你的哦,每个人在别人眼里都是不一样的角色,你认为我聪明,有些人不一定会这么觉得呢,仁者见仁,智者见智吧,所以你别抱怨了,你也有人家没有的优点呢。
好朋友经常抱怨她的工作,如何开导他?
先静静的听他说完,说出来后心情可能会好点,憋在心里会难受,既然他向你抱怨可能他是值得你信任的人,说完后安慰他,给他正面的能量,而不是附和他一起来抱怨,没有一份工作不会抱怨的,最主要的是调整好放松好心态,做好自己应该做的,可以转移注意力,做自己想做的事情,把这份工作当做你的兴趣爱好来做,而不是单纯的机械的工作。
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朋友非常不喜欢自己的工作,整天很痛苦,该怎么安慰他?
我觉得他应该跟他的父母谈一谈,工作是他的,未来是他的,生活也是他的,他应该是为自己活着,而不是为了他的父母,成为他父母的傀儡。
我想还没有那个父母能够让子女永远活在自己的意愿之下把,他们肯定希望子女比他们要强,要好。。。
路是自己选择的,那就没理由怪别人,没理由埋怨,没理由去烦恼。
让他记住一句话,当你发现自己错了的时候,有两个办法,一个是欺骗自己,把这件事情做成对的,另一个是果断放弃,寻找新的开始。